Leveransområde
Naturäventyr levererar för närvarande till adresser inom Sverige.
Beställningar skickas endast till leveransadresser inom Sveriges gränser. Om en beställning görs med leveransadress utanför Sverige förbehåller vi oss rätten att annullera ordern och återbetala hela beloppet.
Hanteringstid
Vi behandlar och packar normalt din beställning inom 1–2 arbetsdagar innan den skickas. Hanteringstiden tillkommer utöver leveranstiden nedan.
Leveranstid
Normal leveranstid är 2–7 arbetsdagar från att din beställning har behandlats och skickats från vårt lager.
Vid hög belastning, kampanjer, helgdagar eller oförutsedda händelser hos våra transportpartners kan leveranstiden bli något längre. Om en försening uppstår som är av betydelse kommer vi att informera dig via e-post så snart som möjligt.
Lager & Orderhantering
Vi samarbetar med noggrant utvalda lager och leverantörer för att säkerställa snabba och pålitliga leveranser.
De flesta produkter skickas från vårt svenska lager, men vissa produkter kan i vissa fall skickas direkt från någon av våra samarbetspartners. Leveranstiden kan variera mellan produkter och anges utifrån varifrån varan skickas. Din beställning kan delas upp i flera försändelser.
Fraktkostnad
Vi erbjuder förmånliga fraktalternativ:
-
Fri frakt på beställningar från 899 kr
-
69 kr i fraktkostnad på beställningar under 899 kr
Den aktuella fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du genomför ditt köp.
Fraktbolag
För att säkerställa trygga och snabba leveranser samarbetar vi med välrenommerade transportörer via vårt lager och våra samarbetspartners. Tillgänglig transportör och leveransmetod visas i kassan.
Leveransen sker till närmaste ombud eller direkt till din adress beroende på vilket leveransalternativ som finns tillgängligt för din beställning.
Spåra din beställning
När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer.
Med hjälp av spårningsnumret kan du enkelt följa din försändelse hela vägen fram tills den levereras.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna liggtid returneras det automatiskt till oss.
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
Avgiften dras från eventuell återbetalning när returen har mottagits och behandlats.
Observera att ett ej uthämtat paket inte räknas som ett giltigt utnyttjande av ångerrätten enligt distansavtalslagen.
Skadade eller felaktiga leveranser
Kontrollera gärna din försändelse när du tar emot den. Om paketet eller innehållet har skadats under transporten, eller om du har fått fel produkt, ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt så hjälper vi dig att lösa problemet.
Vårt mål
Vi vet att många ser fram emot sitt nästa äventyr. Därför gör vi alltid vårt bästa för att din beställning ska behandlas snabbt, packas noggrant och levereras så smidigt som möjligt.
Om en leverans försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis extrema väderförhållanden, transportstörningar eller andra force majeure-händelser, ansvarar Naturäventyr inte för eventuella följdskador. Vi arbetar dock alltid aktivt för att hålla dig informerad och få din beställning levererad så snart som möjligt.